ct01 – Chính sách bảo mật và quyền riêng tư người dùng
Tài liệu này mô tả cách ct01 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết minh bạch trong việc xử lý dữ liệu và tôn trọng quyền riêng tư của từng người dùng.
Cập nhật lần cuối: 2024. Mọi câu hỏi về chính sách này, vui lòng tham khảo trang câu hỏi thường gặp.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ ct01, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau để vận hành nền tảng và cung cấp trải nghiệm phù hợp:
- Thông tin tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin đăng nhập được thu thập tại bước đăng ký.
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND và ảnh chân dung, thu thập trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu.
- Dữ liệu thanh toán: Số tài khoản ngân hàng nội địa, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) và lịch sử giao dịch bằng VND. ct01 không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ quốc tế.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và múi giờ, được thu thập tự động khi truy cập nền tảng.
- Dữ liệu hành vi sử dụng: Các trang đã xem, thời gian truy cập, trò chơi đã chơi và lịch sử cược, nhằm cải thiện tính năng và phát hiện hoạt động bất thường.
- Cookies và công nghệ theo dõi: Thông tin phiên làm việc và tùy chọn người dùng được lưu qua cookies trên trình duyệt.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
ct01 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau, không vượt quá phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ:
Xác minh và quản lý tài khoản: Thông tin đăng ký và KYC được dùng để xác nhận danh tính người dùng, ngăn chặn gian lận và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền. Đây là yêu cầu bắt buộc để xử lý giao dịch tài chính một cách an toàn.
Xử lý giao dịch: Dữ liệu thanh toán được sử dụng để thực hiện nạp tiền và rút thưởng bằng VND qua các kênh nội địa. Thông tin này không được dùng cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài xử lý giao dịch trực tiếp.
Cải thiện dịch vụ: Dữ liệu hành vi sử dụng giúp ct01 tối ưu giao diện, cải thiện tốc độ tải trang và đề xuất nội dung phù hợp. Thông tin này được phân tích ở dạng tổng hợp, không gắn với danh tính cá nhân khi có thể.
Bảo mật và phát hiện gian lận: Dữ liệu thiết bị và địa chỉ IP được so sánh với các mẫu hành vi bất thường để bảo vệ tài khoản người dùng và hệ thống nền tảng.
Liên lạc và hỗ trợ: Địa chỉ email và số điện thoại được dùng để gửi thông báo giao dịch, cập nhật chính sách và phản hồi yêu cầu hỗ trợ. ct01 không gửi email quảng cáo từ bên thứ ba mà không có sự đồng ý của người dùng.
3. Cookies và công nghệ theo dõi
ct01 sử dụng cookies – các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của người dùng – để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và theo dõi hành vi duyệt web trong phạm vi nền tảng. Cookies không chứa thông tin nhận dạng cá nhân trực tiếp như họ tên hay số điện thoại.
Có ba loại cookies được sử dụng trên ct01: cookies phiên (tự động xóa khi đóng trình duyệt), cookies lâu dài (lưu trong một khoảng thời gian nhất định để ghi nhớ thông tin đăng nhập) và cookies phân tích (thu thập dữ liệu hành vi ẩn danh nhằm cải thiện nền tảng).
Người dùng có thể kiểm soát và xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookies phiên có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng. ct01 không sử dụng cookies theo dõi quảng cáo của bên thứ ba hay chia sẻ hành vi người dùng với các mạng quảng cáo bên ngoài.
4. Lưu trữ dữ liệu và chia sẻ với bên thứ ba
Dữ liệu người dùng được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật sử dụng kết nối mã hóa SSL/TLS. Toàn bộ thông tin tài khoản, giao dịch và KYC được bảo vệ bằng các biện pháp kỹ thuật tiêu chuẩn ngành, bao gồm mã hóa dữ liệu khi lưu trữ và hạn chế quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết.
ct01 chỉ chia sẻ dữ liệu người dùng với các bên thứ ba trong các trường hợp sau: (1) Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được ủy quyền để xử lý giao dịch VND; (2) Đối tác cung cấp trò chơi được cấp phép, với mức độ dữ liệu tối thiểu cần thiết để cung cấp dịch vụ; (3) Cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam.
ct01 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ tổ chức nào vì mục đích thương mại. Mọi đối tác bên thứ ba đều được yêu cầu ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu trước khi được cung cấp quyền truy cập thông tin người dùng.
Thời gian lưu trữ dữ liệu tài khoản là trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu tuân thủ quy định pháp lý. Dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa khi không còn cần thiết.
5. Quyền của người dùng và cách kiểm soát dữ liệu
Người dùng ct01 có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Dưới đây là các quyền cụ thể và cách thực hiện:
Quyền truy cập: Người dùng có thể xem toàn bộ thông tin cá nhân đang được lưu trữ bằng cách đăng nhập vào tài khoản và truy cập phần hồ sơ cá nhân. Lịch sử giao dịch chi tiết cũng có thể xem trực tiếp trong tài khoản.
Quyền chỉnh sửa: Thông tin liên lạc như địa chỉ email và số điện thoại có thể được cập nhật trong cài đặt tài khoản. Đối với thông tin KYC đã xác minh, việc thay đổi cần thông qua quy trình xác minh lại với bộ phận hỗ trợ.
Quyền xóa dữ liệu: Người dùng có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ ct01. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch có thể cần được lưu giữ theo quy định pháp lý trong một khoảng thời gian nhất định sau khi xóa tài khoản.
Quyền rút lại đồng ý: Người dùng có thể rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu không bắt buộc (như nhận thông báo marketing) bằng cách điều chỉnh trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ. Rút lại đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp lệ của các xử lý dữ liệu đã diễn ra trước đó.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên hoặc có thắc mắc về chính sách bảo mật, người dùng có thể liên hệ qua email: [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
6. Thay đổi chính sách và liên hệ hỗ trợ
ct01 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động dịch vụ, yêu cầu pháp lý hoặc thực hành bảo mật tốt nhất trong ngành. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu.
Với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền của người dùng, ct01 sẽ gửi thông báo qua địa chỉ email đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực. Người dùng được khuyến nghị kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt thông tin mới nhất.
Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong chính sách bảo mật được cập nhật, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu ở mục 5. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật được xem là chấp thuận phiên bản mới.
Mọi thắc mắc liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu, vui lòng liên hệ: [email protected]. Bạn cũng có thể tìm câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến tại trang FAQ hoặc tham khảo thêm trang chơi game có trách nhiệm để hiểu cách kiểm soát trải nghiệm của bản thân trên nền tảng.